Omgaan met agressie online
Een veilige werkomgeving is van groot belang. Voor jou als professional en voor de cliënten waar je zorg voor draagt. Maar in de zorg zijn weerstand en agressie helaas niet weg te denken. Wat kan je doen om de veiligheid voor jou en je collega’s te vergroten? Dat is meer dan je denkt! In deze onlinetraining ga je wat meer specifiek in op je eigen leervragen.
Inleiding
Je werkt in de zorg en hebt (helaas) te maken met agressie. Je voelt je soms onthand of geïntimideerd en wilt graag steviger staan in situaties die uit de hand (dreigen te) lopen. Misschien voel je je regelmatig onveilig, of ervaar je stress in omgang met lastige cliënten. Dat zijn normale gevoelens in reactie op abnormale situaties. Maar het heeft wel invloed op je werkplezier en op jouw reactie in lastige situaties. Als je regelmatig wordt geconfronteerd met dreiging en agressie, is het belangrijk dat je goed weet en begrijpt waar je mee te maken hebt. Dat je inzicht hebt in signalen die aan agressie voorafgaan en wat je kan doen om zelf rustig te blijven en de situatie te de-escaleren. In de onlinecursus ‘omgaan met agressie’ voor medewerkers in de zorg, leer je in zeven modules over de herkomst van gedrag en leer je invloed uit te oefenen op situaties waarin sprake is van agressief gedrag. Gedurende de cursus heb je drie online coachmomenten van 1 uur, met een trainer agressiehantering en sociale veiligheid.
Wat leer je in deze training
In het kort
Na de cursus heb je inzicht in wat jij ervaart als agressie, hoe spanning zich opbouwt en wat jouw eigen aandeel kan zijn in het ontstaan van agressie. Hierdoor ben je beter in staat om te herkennen dat spanning opbouwt, en weet je de juiste tools in te zetten om de situatie om te buigen en niet te laten escaleren.
Voor medewerkers in de zorg die moeite hebben met weerstand en agressief gedrag en gemotiveerd zijn hier individueel en in eigen tijd mee aan de slag te gaan.
Het totaal aantal zelfstudiebelastingsuren (inclusief coaching) bedraagt 13 uur.
De cursus volg je online, in eigen tijd en op een eigen device. De coachingsmomenten worden met jou afgestemd. Deze cursus is ook geschikt voor mensen met dyslexie.
Van belang is dat je gemotiveerd bent om meer kennis en kunde op te doen in het leren omgaan met agressie.